Spedizioni
Le seguenti informazioni descrivono le modalità operative relative alla gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati sul sito.
1. Area di consegna
Le spedizioni vengono effettuate verso l’Italia e alcune aree correlate al circuito logistico europeo.
Al momento non sono previste consegne verso destinazioni non indicate nel sistema di checkout.
2. Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 99.69 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 99.69 €: costo di spedizione 9.60 €
Il totale mostrato in fase di pagamento include imposte applicabili e non prevede costi aggiuntivi al momento della consegna.
3. Preparazione degli ordini
Gli ordini confermati vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.
La conferma viene registrata in base all’orario di pagamento ricevuto:
- entro le 18:00, elaborazione nello stesso giorno
- dopo le 18:00, elaborazione dal giorno lavorativo successivo
4. Tempi di consegna
La consegna avviene indicativamente entro 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi possono variare in base a fattori logistici, condizioni di trasporto e procedure di sdoganamento.
5. Corrieri e tracciamento
Le spedizioni vengono gestite tramite servizi logistici internazionali come DHL, FedEx e UPS.
Ogni ordine, quando disponibile, riceve un codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.
6. Ricezione del pacco
Al momento della consegna è consigliato verificare lo stato dell’imballaggio.
In caso di danni visibili, è possibile annotare la situazione al momento della firma e conservare evidenze fotografiche.
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla ricezione.
7. Modifiche e cancellazioni
Le richieste di modifica indirizzo o cancellazione possono essere effettuate entro 72 ore dalla conferma dell’ordine.
Dopo la spedizione, non è più possibile intervenire sull’ordine, che potrà essere gestito tramite la procedura di reso.
8. Gestione dei dati di spedizione
I dati necessari alla consegna comprendono nome, indirizzo e recapiti.
Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per finalità logistiche e trattate con sistemi di protezione adeguati.
9. Assistenza clienti
E-mail
hello@trelmavix.com